Пластиковые носители давно стали неотъемлемой частью финансовых операций. С их помощью удобно осуществлять безналичный расчет, совершать покупки в сети интернет, и нет необходимости носить с собой крупные суммы денег. Но в ряде случаев требуется перекрыть доступ. При необходимости заблокировать карту ВТБ 24 позволяет сделать это несколькими способами.
Блокировка карты ВТБ 24
Необходимость провести подобную операцию может появиться в разных ситуациях и произведена блокировка может быть как со стороны кредитно-финансового учреждения, так и самим владельцем карты.
По инициативе банка
Иногда сам банк полностью ограничивает возможности пластиковой карточки. Если ВТБ 24 заблокировал карту, то это не повод для паники. Подобная процедура осуществляется по истечении срока действия носителя.
В данной ситуации потребуется сделать следующее:
- Посетить отделение банка.
- Продлить сотрудничество с банком или отказаться от дальнейшей работы. В первом случае потребуется заполнить простую анкету на получение нового пластика.
- Карта будет перевыпущена в течение двух недель. Все это время гражданин может пользоваться своими средствами посредством кассы банка.
Как правило, процедура планового перевыпуска осуществляется бесплатно. Сотрудники банка заранее предупреждают клиента об этом при помощи СМС-сообщения. Поэтому данное событие не должно шокировать владельца платежного инструмента.
Вторая ситуация, в которой кредитно-финансовое учреждение может выполнить блокировку карты – это подозрение на мошенничество. В остальных ситуациях, подобная операция выполняется клиентом.
Владельцем карты
Заблокировать карту ВТБ 24 можно в любой момент.
Причины для подобного действия обычно такие:
- пластиковый носитель был утерян;
- мошенники украли карточку;
- третьи лица получили доступ к счету карты;
- механические повреждения карты, которые не позволяют ей нормально функционировать.
Стоит отметить, что сотрудниками банка настоятельно рекомендуется подключать услугу СМС-оповещения обо всех операциях, совершенных при помощи пластиковой карты. Это позволит оперативно отреагировать, если часть средств будет переведена на счет злоумышленников. В подобной ситуации требуется сразу же выполнить блокировку карты онлайн или по телефону и обратиться в банк с заявлением, в котором клиент требует вернуть обратно сумму транзакции. Если все будет сделано быстро, то имеется возможность просто отменить операцию.
Вернуть похищенные деньги можно в течение двух недель. При обращении позднее, шанс на возврат средств значительно снижается. Кроме того, будет заведено уголовное дело и клиент не получит обратно похищенные деньги до завершения судебного разбирательства.
По этой причине требуется моментально заблокировать карту ВТБ 24. Разумеется, что подобная возможность имеется лишь у тех клиентов, которые имеют подключенными удаленные сервисы. Для остальных пользователей, отсутствие части денег может стать неприятным сюрпризом, но время уже будет потеряно.
Способы блокировки карты ВТБ 24
Для реализации данной процедуры, можно воспользоваться любым удобным методом. Однако рекомендуется использовать наиболее оперативные предложения.
Полный список выглядит таким образом:
- заблокировать карту ВТБ 24 через телефон, имеется возможность выполнить операцию разными вариантами (СМС-сообщение, звонок в колл-центр, мобильное расширение Телебанка);
- онлайн посредством интернет-банкинга;
- в офисном отделении организации;
- электронной почтой.
Наиболее оптимальными вариантами являются интернет-банкинг и мобильный телефон. С их помощью процедура блокировки будет совершена онлайн и быстрее всего. Посещение отделения – самый долгий вариант, так как клиенту придется писать заявление.
Рекомендуется всем клиентам иметь необходимые данные: номер телефона банковского отделения, где была открыта карта, единый номер клиент-центра, помнить данные доступа в личный кабинет интернет-банкинга. Все это позволит быстрее решить проблему и сохранить средства.
По телефону
В случае необходимости блокировки пластикового носителя по телефону, потребуется сделать несколько простых шагов. Данный способ наиболее оперативный.
Необходимо предпринять следующее:
- Позвонить в клиент-центр по единому номеру: 8 800 100 24 24. Лучше иметь его записанным в телефоне, чтобы не искать долгое время.
- Объяснить оператору, что требуется выполнить блокировку. Сотрудник банка потребует назвать некоторые данные: ФИО, номер карты, срок ее действия, секретное слово. Все это необходимо для идентификации личности. После составления заявки, рекомендуется взять у оператора его данные.
- Доступ к карте должен быть заблокирован. Если по какой-то причине этого не произошло, то необходимо посетить ближайший офис банк и подтвердить телефонный звонок при помощи письменного заявления. Такой сценарий наиболее нежелательный, однако, некоторым клиентам приходится сталкиваться с подобной проблемой.
Как правило, блокировка карты ВТБ 24 по телефону выполняется моментально. Сложности могут возникнуть, если гражданин забыл секретное слово.
Онлайн через интернет
Выполнить подобную операцию можно достаточно быстро онлайн. Особенно, если у клиента имеется доступ в интернет и личный кабинет в системе интернет-банкинга.
Потребуется сделать следующее:
- авторизоваться в системе;
- зайдя в личный кабинет, перейти в раздел Мои финансы;
- далее по вкладке Блок;
- указать причину выполнения блокировки или написать ее самостоятельно;
- последний шаг – выбрать необходимую карту, которая будет заблокирована.
Стоит помнить, что блокировка онлайн может быть совершенна на время или постоянно. При первом варианте, снять блок можно сразу же, после того, как пластик вновь оказался в безопасности или был найден. Во втором случае придется заказывать процедуру перевыпуска.
Как заблокировать карту за границей
Самая сложная ситуация – это нахождение клиента в другой стране. Заблокировать карту ВТБ 24 за границей можно при помощи интернета или телефона. Однако не всегда удается это сделать. Особенно, при отсутствии услуги интернет-банкинга. Остается лишь телефонный номер.
Не во всех странах можно успешно дозвониться до учреждения. В такой ситуации потребуется как можно быстрее посетить российское консульство и выполнить звонок оттуда. В остальном – процедура идентичная.
Меры безопасности при использовании карты
Чтобы обезопасить средства от мошенников, необходимо следовать простым рекомендациям. Несмотря на развитую систему безопасности банка, клиенты часто становятся жертвами злоумышленников. Как правило, по своей собственной вине.
Требуется просто быть внимательнее и соблюдать следующие правила:
- Не носить ПИН-код вместе с пластиком и не разглашать данную информацию. Это относится и к членам семьи, особенное – детям.
- Не переходить по подозрительным ссылкам, которые находятся в электронном письме от неизвестного отправителя. Игнорировать подобные обращения и удалять, не открывая.
- Не разглашать информацию относительно пластиковой карты (ее номер/код безопасности).
- Сообщать в банк о смене телефонного номера. В противном случае, уведомления будут и дальше приходить на ранее действующий номер.
- Пользоваться в мобильном устройстве только проверенными и надежными приложениями, от известного производителя.
- Иметь на компьютере актуальную версию антивируса.
Заключение
Все это позволит значительно снизить риск угрозы от возможных действий злоумышленников. Кроме того, заблокировать карту ВТБ 24 – это процесс, который создаст некоторый дискомфорт до получения нового пластика. Лучше внимательно следить за пластиковым носителем и не попадаться на уловки мошенников.
