По разным причинам человеку может потребоваться услуга Сбербанка «перевыпуск карты». Онлайн – наиболее удобный вариант подачи заявки и самый быстрый способ заказать замену, его используют чаще всего.
Как заказать замену карты Сбербанка онлайн
При необходимости перевыпустить карточку можно непосредственно в стационарном офисе. Каждый вправе выбрать наиболее удобный и доступный для него вариант.
Когда говорят о заказе онлайн, имеется в виду, что его оформить можно исключительно через Личный кабинет Интернет-банка. На официальном сайте Сбербанка электронное заявление оставить можно только на вновь оформляемую, например на карту Сбербанка с большими бонусами.
Указать в заявлении причину для новой
Перевыпуск карты Сбербанка через Сбербанк Онлайн или непосредственно в отделении необходим в случае если:
- срок ее действия подходит к концу;
- была утрачена (утеряна, украдена или заблокирована в банкомате/терминале);
- банк или клиент заблокировал пластик (например, были проведены несанкционированные операции);
- внешний вид пластика неудовлетворительный или поврежден;
- информация, указанная на ней потеряла актуальность (например, смена фамилии владельца).
Вот, как отвечает Сбербанк:
Вне зависимости от причины последовательность действий, чтобы заказать перевыпуск онлайн будет одинаковой. По установленным правилам процедура происходит:
- планово, в связи с окончанием срока действия — тогда владельцу не нужно самому обращаться в банк, все будет сделано без его участия, а карту останется только забрать после перевыпуска;
- внепланово (по любой другой причине) — тот случай, когда без заявления Банк не узнает о необходимости замены.
Как заказать перевыпуск карты через Сбербанк Онлайн рассмотрим позже. Пару слов о стандартном варианте смены кредитки: в отделении потребуется просто написать заявление в установленной форме с обязательным указанием причины обращения.
Лучше обращаться в то отделение, где заключался договор, но при необходимости можно подать заявление в любое отделение на территории РФ или за рубежом.
В случае утраты или повреждения карты неименной — вариант перевыпуска не предусмотрен. Потребуется оформить новый договор или заказать кредитку более высокого уровня. Срок действия моментальных неименных карточек составляет 1 год, именных – 3 года (дата окончания действия указывается на лицевой стороне).
Стоимость планового и внепланового повторного выпуска зависит от категории пластика и указана в договоре, в том числе: стоимость экстренного и за рубежом. Перед тем, как оформить заявление на перевыпуск в Сбербанк Онлайн или лично в отделении, уточняйте данный вопрос.
Как быть с заблокированной кредиткой
Если в Сбербанк Онлайн кредитка отражается, как заблокированная, то заказать ее замену на новую в онлайн режиме без личной беседы с Банком едва ли удастся. Все зависит от причины, по которой кредитная карта оказалась заблокированной.
Когда речь идет о намеренной блокировке Банком кредитного счета недобросовестного плательщика, который допускает систематически просрочки, то заявка на перевыпуск не возможна.
Сбербанк принимает решение самостоятельно, продлевать карту клиенту или нет. При наличии нарушений оплаты со стороны последнего — вероятнее всего, что будет принято отрицательное решение.
Отправить заявку из Личного кабинета
Можно ли заказать перевыпуск карты Сбербанка онлайн? Такой вариант предусмотрен, он является удобным и доступен всем владельцам пластика, которые активировали сервис дистанционного управления Сбербанк Онлайн. Оформить заявку можно за несколько минут, для этого достаточно авторизироваться в личном кабинете, после чего точно следовать подсказкам.
Важно помнить, что перевыпуск карточек с помощью сервиса дистанционного управления Сбербанк Онлайн может быть недоступен клиентам из-за отсутствия технической возможности. Тогда единственным способом будет личное обращение с соответствующим заявлением.
На практике заказ на перевыпуск кредитки Сбербанка онлайн или дебетовой карточки будет происходить следующим образом:
Ваши личные данные будут заполнены автоматически, останется только выбрать из списка причину переоформления:
Так выглядят все причины, исходя из которых клиент может заказать другую карту взамен действующей:
После повторного выпуска карту нужно будет забрать в Банке.
Ввести вручную номер офиса невозможно. Это связано с тем, что в вашем отделении услуга повторного выпуска может не предоставляться в связи с отсутствием технической возможности.
После заполнения всех полей формы заявки в Онлайн Кабинете (напомним, что заявление для заблокированной карты Сбербанком может быть не одобрен) потребуется выбрать кнопку «Перевыпуск».
Система предложит проверить правильность заполнения заявки (при необходимости ее можно отредактировать) и подтвердить ее. Заявление будет отправлено на обработку и переоформление будет произведено в установленные сроки.
Если клиент хочет закрыть карту по окончанию срока ее действия, необходимо заранее сообщить об этом в банк. Рекомендуется оформлять заявление на отказ от плановой замены за 45 дней до момента окончания срока действия договора.
В случае, если вы планируете получать пластик в другом отделении или городе, необходимо указать в заявке нужный филиал и оформить онлайн-заявку за 60 дней до окончания срока. Внеплановое получение может быть экстренным (новый пластик выпускается в кратчайшие сроки.).
Забрать в банке после перевыпуска
Если речь идет о плановой замене, то в банке обычно заранее готовят новую карточку. Оформив заявку в момент окончания срока действия договора, можно сразу же получить новый пластик на руки. Он храниться в том отделении, где был заключен первый договор на обслуживание.
При внеплановой замене сроки получения можно уточнить у персонального консультанта в режиме онлайн, позвонить непосредственно в отделение или на Горячую линию, чтобы узнать статус заявки. После изготовления новой карточки банк обычно сообщает клиенту об этом.
В Сбербанк Онлайн после замены изменится номер самой карточки. Счет при этом останется прежним. Также будут изменены реквизиты, если замена происходила в связи со сменой фамилии владельца.
Заключение
В Сбербанке перевыпуск карты онлайн в Интернет-банке или в отделении может быть плановым и внеплановым. Стоимость такой услуги зависит от причины замены. При внеочередной замене сроки получения определяются клиентом (можно заказать экстренный выпуск).
