Для клиентов банка и для лиц, желающих получить информацию об услугах и условиях обслуживания, предлагают использовать бесплатный телефон горячей линии ВТБ 24.
Круглосуточная горячая линия ВТБ 24
Круглосуточная горячая линия и бесплатный телефон в ВТБ 24 позволяет каждому обратиться к оператору за помощью, консультацией или для оформления заявки на банковский продукт. Сегодня существует единый бесплатный номер для всех регионов, включая г. Москва и СПб, который работает круглосуточно. Для жителей столицы предусмотрен также и городской номер.
ВТБ 24 входит в группу ВТБ и является одним из крупнейших банков страны. В сферу обслуживания ВТБ 24 включены частные клиенты, предприниматели и игроки малого бизнеса.
Для физических лиц предлагают полный комплекс услуг:
- открытие и ведение счетов;
- выпуск пластиковых карточек;
- кредитные карты с правом беспроцентного погашения;
- нецелевые кредиты;
- ипотечное и авто-кредитование;
- вклады и депозиты;
- аренда сейфов;
- осуществление денежных перечислений;
- брокерское обслуживание;
- и др.
По официальному круглосуточному бесплатному телефону горячей линии ВТБ 24 в СПб, Москве или ином городе, лицо вправе прояснить детали пользования картой, условия кредитования, процентные ставки по депозитам и др. Оператор расскажет об особенностях каждого предложения и поможет определиться с более приемлемым для вас, подходящим под ваши ожидания.
Сеть банка ВТБ 24 охватывает 75 регионов. Для обслуживания создано более 1000 офисов по стране. Каждое отделение имеет свой официальный телефон (местный, городской), удобный для обращения текущих клиентов. Он не выступает круглосуточным, а ограничен режимом рабочего времени подразделения.
Для удобства работы с банком, клиентам предлагают подключить бесплатные сервисы: интернет и мобильный банк. Телебанк позволяет самостоятельно выполнять перечисления, оплачивать компаниям со своего счета, отправлять заявки на открытие продуктов, оплачивать кредиты, пополнять вклады и т.п.
Официальные телефоны для Москвы и СПб
Чтобы пообщаться с оператором горячей линии ВТБ 24, бесплатный телефон существует такой: 8 800 100-24-24. Он предназначен для всех областей страны, в т.ч. СПб.
Жители Москвы могут также использовать его или обращаться по местному номеру: (495) 777-24-24. Он бесплатный при звонках из столицы. Если позвонить на него из СПб или иного города, плата взимается согласно тарифам на междугороднюю связь.
Нередко возникает потребность обратиться за помощью в текущем вопросе, находясь за пределами страны. Для таких случаев существует отдельная круглосуточная линия: (495) 771 78 24. Данный номер телефона бесплатным не будет. Плата взимается оператором связи, который вас обслуживает, с учетом роуминга и прочих тарифов.
Официальный бесплатный телефон горячей линии ВТБ 24 рассчитан на предоставление различных услуг в круглосуточном режиме:
- принятие заявок на кредиты;
- расчет платежей и процентов по кредиту;
- проверка остатка по карте, задолженности по кредитке, даты платежа;
- консультация по использованию Телебанка, разрешение проблем по работе с ним;
- информирование о продуктах;
- прояснение порядка проведения валютных сделок;
- уточнение тарифов, комиссий и лимитов на снятие наличных, на переводы и др.
Бесплатный номер телефона для связи с оператором
Бесплатный телефон горячей линии ВТБ 24 в г. Москва и в других предназначен для обращений по поводу использования банковских услуг для частных и юридических лиц.
При необходимости связаться непосредственно с оператором финансовой группы ВТБ, предлагают такие служебные номера:
- 8 (800) 200-77-99 – для среднего и крупного бизнеса (СПб и любые регионы); 8 (495) 739-77-99 – для Москвы;
- 8 (800) 200-23-26 – для физических клиентов и ИП;
- 7 (800) 100-44-40 – ВТБ-Страхование.
- 7 (800) 100-24-24, 7 (800) 775-25-35 – Пенсионный фонд ВТБ;
Данные номера являются бесплатными и доступны круглосуточно.
Также существуют отдельные линии для работы с инвесторами, акционерами, СМИ, финансовыми учреждениями, в т.ч. с международными. Все эти телефоны можно найти на официальном сайте ВТБ в разделе Контакты.
Прочие средства связи с банком ВТБ 24
Помимо бесплатного телефона горячей линии банка ВТБ 24, можно воспользоваться иными круглосуточными средствами связи, которые расположены на официальном сайте во всплывающем меню в левой части экрана:
- Онлайн звонок. Необходимо кликнуть на соответствующую иконку, проверить работу своего микрофона и совершить звонок. На него ответит оператор и проведет соответствующее разъяснение или примет заявку.
- Заказать обратный звонок. В специальной форме нужно записать свой номер телефона и имя-отчество. В течение нескольких минут оператор свяжется с пользователем.
- Оставить отзыв или жалобу. Здесь потребуется указать область отзыва (отделение, Телебанк, банкомат, контактный центр, приложение, сайт). Выбрать назначение: жалоба, благодарность. Записать свои данные: фамилия, контакты, регион, суть отзыва. В течение недели происходит рассмотрение и поступает ответ по указанному телефону или электронной почте.
- Задать вопрос. Нужно выбрать раздел: кредиты, карты, ипотека, интернет банк и др., а также записать непосредственно вопрос и свои данные и телефон.
Помимо этого, интересующую информацию можно получить через официальные страницы ВТБ 24 в социальных сетях: Фейсбук, ВКонтакте, Твиттер. Здесь можно ознакомиться с отзывами пользователей, увидеть, с какими проблемами они сталкиваются и как быстро они разрешаются, а также сообщить о своей проблеме или запросить необходимую информацию.
Заключение
Бесплатный телефон горячей линии ВТБ 24: 8 800 100-24-24. Он служит для получения у оператора необходимых сведений, проверки информации, разрешения проблем, связанных с использованием сервисов и продуктов ВТБ.
