Почта Банк одним из первых банков в стране уделил большое внимание квалификации своих сотрудников. Для этой цели был создан обучающий портал Почта Банк, в который любой работник банка может осуществить вход по своему паролю.
Задачи корпоративного портала Почта Банка
Обычно для обучения персонала компании прибегают к тренингам и семинарам. Но Почта Банк решил создать онлайн портал с тем, чтобы каждый мог заниматься самостоятельно в удобное время. Кандидаты на работу в Почта Банке и действующие консультанты могут приобретать и совершенствовать свои навыки дистанционно.
Необходимостью создания корпоративного портала Почта Банк для удаленного обучения выступает также особая структура банковской сети. Как известно, продукты Почта Банка можно оформлять не только в офисах бывшего Лето банка, но и в отделениях Почты России. Но из-за ограниченной площади в некоторых отделениях нет возможности выделить отдельную зону и разместить в ней банковского сотрудника. Потому взаимодействие с клиентами нередко осуществляет персонал почты. Для них особенно важно иметь возможность повышать свои навыки при помощи инструментария учебного портала.
Дистанционный обучающий портал Почта Банк также помогает в трудоустройстве людям с ограниченными физическими возможностями. Последние, пройдя соответствующий учебный курс, могут предоставлять консультационные услуги гражданам относительно продуктов Почта Банка.
Преимущества учебного портала
Портал обучения Почта Банк предназначен для решения задачи по повышению уровня квалификации сотрудников, качества обслуживания клиентов и повышения степени удовлетворенности последних от взаимодействия с Почта Банком.
Корпоративный обучающий портал имеет такие возможности:
- Получение доступа к информации о работе и деятельности Почта Банка.
- Описание предоставляемых продуктов и услуг с указанием всех деталей, важных для получения полной картины относительно результатов от его использования (например, размер общей переплаты по кредиту, величина дохода по вкладу и т.п.). Знание нюансов каждой программы позволяет работнику провести качественную консультацию, помочь в сравнении с аналогичными проектами и принять наиболее оптимальное решение по выбору с учетом потребностей заявителя.
- Изучение основ работы в Почта Банке с домашнего ПК.
- Прохождение обучения в удобное время на работе или дома.
- Проведение проверки полученных знаний путем прохождения тестов.
Вход и регистрация на обучающем портале
Вход на учебный портал Почта Банк происходит двумя путями. Первый подразумевает самостоятельную регистрацию действующего сотрудника банка. Если он не имеет логина и пароля, он может указать при регистрации свои личные данные. После этого потребуется обождать пока администраторы порталы проверят соответствие указанных сведений и смогут идентифицировать факт трудоустройства пользователя в Почта Банке. При этом предоставляется доступ на обучающий портал. Здесь пользователю потребуется назначить идентификатор и пароль для дальнейшего беспрепятственного входа в корпоративный портал.
Второй вариант входа на портал Почта Банк более распространенный. На момент создания корпоративного портала всем действующим консультантам была произведена рассылка по СМС или на е-мейл с правами доступа. Аналогичные сведения получает новичок или стажер.
В сообщении указано также время прохождения курса обучения. Нужно помнить, что оно ограничено. Однако идентификаторы для посещения портала остаются активными даже после завершения учебного курса с тем, чтобы пользователь мог посетить обучающий портал и освежить необходимые пробелы.
После первого посещения по предоставленным в СМС паролям, рекомендовано заменить их на собственные.
При возникновении проблем с регистрацией, входом и другой работой на корпоративном портале, необходимо обратиться к сотруднику IT-отдела или своему непосредственному начальнику (куратору).
Особенности обучения с помощью сервиса
Учебный портал Почта Банк построен таким образом, чтобы каждый пользователь смог самостоятельно учиться и разобраться во всех нюансах.
Вся информация на корпоративном портале разделена по тематическим разделам. Учеба построена таким образом, чтобы не было возможности перейти к новому разделу, пока не изучен предыдущий.
Учебное время на ознакомление с каждым разделом не ограничено. Так, можно пройти часть материала, сделать паузу или отложить рассмотрение дальнейшей информации на следующий день.
Завершив обучение на корпоративном портале Почта Банка, необходимо пройти тестирование, которое поможет оценить уровень подготовки пользователя. На прохождение теста дается две попытки. Срок тестирования ограничен, потому во время проверки своих знаний отложить его нельзя.
Если первая попытка провалена, не стоит сразу использовать вторую. Лучше освежить знания, вернувшись к разделам, с которыми возникли трудности, или по вопросам на которые вы не смогли правильно ответить.
Если провалены обе попытки тестирования, вас ожидают трудности с трудоустройством и вероятнее отказ. Действующему работнику при такой ситуации стоит проконсультироваться со своим непосредственным руководством.
Заключение
Портал Почта Банк, вход на который происходит по паролям, присланным по СМС, предназначен для предоставления базы знаний для персонала. Каждый получает право дистанционно в удобный период времени пройти обучающий курс и тестирование, подтверждающее его квалификацию.
